Políticas de entrega

1. Gestión logística de entregas

Fierros.com, operado por Grupo Fierros, es responsable de la gestión integral de las entregas de los productos adquiridos a través de la plataforma, independientemente del vendedor que comercialice el producto.

La logística de entrega es coordinada directamente por Grupo Fierros con empresas de mensajería y transporte previamente autorizadas, garantizando un proceso organizado, trazable y alineado con los estándares operativos de la plataforma.

Para la ejecución de las entregas, Fierros.com trabaja con las siguientes empresas logísticas:

• CAEX (Cargo Express)
• Moovin
• C807 Express

La asignación de la empresa de entrega se realiza de forma automática y estratégica, tomando en cuenta múltiples factores operativos, entre ellos:

• Departamento, municipio y zona de destino
• Accesibilidad de la ubicación
• Tipo de producto
• Tamaño, peso y volumen del pedido
• Cantidad de artículos
• Restricciones técnicas o logísticas del producto
• Cobertura operativa de cada empresa de mensajería

Debido a estas variables, no todos los productos pueden ser transportados por todas las empresas, y Fierros.com se reserva el derecho de seleccionar el operador más adecuado para cada envío.

2. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles a partir de la confirmación del pedido y validación del pago.
Este plazo es un tiempo estimado, por lo que puede verse afectado por factores externos como:

• Condiciones climáticas
• Ubicación geográfica
• Dificultades de acceso
• Saturación logística
• Fuerza mayor o casos fortuitos

Fierros.com realizará los esfuerzos razonables para cumplir con los plazos establecidos y mantener informado al comprador ante cualquier eventualidad.

3. Responsabilidad sobre la entrega

Grupo Fierros es responsable de coordinar y supervisar el proceso logístico; sin embargo:

• No garantiza horarios exactos de entrega.
• No es responsable por retrasos ocasionados por terceros, empresas de mensajería o causas fuera de su control.
• No asume responsabilidad por información incorrecta proporcionada por el usuario al momento de la compra.
• El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al comprador una vez entregado conforme a los registros del operador logístico.